O setor de eventos no Brasil vive um momento de efervescência e expansão acelerada, depois da maior crise da história recente com a pandemia do COVID-19: segundo o presidente da ABRAPE, há uma consolidação em um patamar cerca de 60% acima dos níveis pré-pandemia.
Em 2025, a previsão é que o consumo no setor alcance R$ 141,1 bilhões, representando um crescimento de 8,4% em relação a 2024. Essa expansão se estende também ao trabalhador: a expectativa é de um aumento em 5,6% no número de empregos formais no setor, batendo os 186,8 mil em 2025.
Com esse crescimento, a concorrência entre eventos se intensifica e todos os organizadores começam a buscar diferenciais além da programação de palestrantes, ou do line-up de artistas, focando na experiência proporcionada ao público.
É o chamado marketing de experiência, que visa criar conexões emocionais e vivências memoráveis para os participantes. A experiência em eventos tem se tornado a nova moeda de valor e o público tem buscado imersão, conexão e momentos que ficam gravados na memória — e nas redes sociais.
Neste artigo, exploraremos a importância de oferecer uma experiência excepcional em eventos e forneceremos dicas práticas para você que deseja encantar seu público e garantir o sucesso de suas produções.
Realizar um evento de qualidade não é mais suficiente para garantir a satisfação do público. O participante do seu evento busca uma experiência única, positiva, memorável, instagramável. E isso tudo impacta diretamente a reputação do seu evento.
Isso porque participantes encantados não apenas retornam nas próximas edições, mas se transformam em embaixadores do evento, fazendo promoção espontânea da sua marca nas redes sociais, além do marketing boca a boca. Isso garante também a fidelização do público em eventos — um ativo inestimável.
Tem mais: um público engajado e satisfeito tende a interagir mais e consumir mais produtos e serviços oferecidos dentro do seu evento; valorizam mais os patrocinadores do seu evento; entre outras vantagens.
Por isso, investir na satisfação do público em eventos por meio de uma experiência que permaneça na memória dele é investir no sucesso do seu evento no longo prazo.
De forma geral, existem três momentos que precisam ser trabalhados com o seu consumidor: o pré-evento, o evento em si e o pós-evento.
O pré-evento é o início da conexão, a primeira impressão. Sua comunicação deve ser clara, magnética e acessível através de múltiplos canais — principalmente um website atraente e funcional.
As redes sociais precisam ser ativas e atualizadas com todas as informações fundamentais como horários, programação, transportes até o local, segurança, alimentação, bebidas, hotéis disponíveis nas proximidades, entre outros detalhes. Ah, o e-mail é outro canal de comunicação fundamental para atualizar o seu público.
E é no pré-evento que o primeiro contato crucial acontece: o processo de inscrição e compra de ingressos. Sabe aquelas filas virtuais, sistemas complicados ou falta de segurança na compra? Tudo isso acaba totalmente com o entusiasmo inicial do participante com o seu evento.
É essencial ter uma plataforma de gestão de ingressos moderna e eficiente como sua parceira no evento, para oferecer um processo intuitivo, rápido e seguro, garantindo que a primeira impressão seja impecável e livre de atritos.
A INTI consegue te ajudar nesse ponto com a nossa plataforma white label.
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É aqui que acontece a imersão e o engajamento real. A recepção deve ser acolhedora e o check-in rápido e sem problemas, afinal ninguém gosta de pegar fila e ficar esperando. Em outras palavras, invista em parceiros com tecnologias para agilizar esse processo — importante ressaltar que a INTI também consegue te ajudar nisso. 😉
Outros pontos que você precisa considerar no evento:
👉 ambientação com uma decoração diferenciada e exclusiva do seu evento;
👉 infraestrutura com sinalização eficiente, conforto térmico e acústico, limpeza constante e acessibilidade (inclusive para autistas e outros condições mentais);
👉 qualidade e profissionalismo na entrega do conteúdo ou das atrações;
👉 interações dinâmicas envolvendo as redes sociais também são muito importantes para promover o engajamento do seu público com o evento;
👉 espaços "instagramáveis" são muuuito importantes;
👉 equipe de atendimento bem treinada, proativa e empática.
Esse é o momento de fortalecer o laço com o seu público, além de coletar insights valiosos do que precisa ser melhorado nas próximas edições. Lembre-se: a experiência não termina com o fim do evento.
Algumas dicas para esse momento:
👉 envie uma pesquisa de satisfação concisa;
👉 analise o feedback dos participantes para identificar acertos, corrigir falhas e aprimorar edições futuras;
👉 compartilhe os melhores momentos para manter o engajamento ativo e permitir que os participantes revivam as boas lembranças;
👉 mantenha a comunicação sobre as próximas edições ou iniciativas relacionadas;
👉 invista na criação e construção de uma comunidade, transformando participantes satisfeitos nos fãs leais, os embaixadores do seu evento.
Para você, organizador de eventos — seja de feiras de negócios movimentadas, grandes festivais, rodeios, ou congressos científicos — entender como melhorar a experiência em eventos não é apenas um diferencial, mas uma necessidade crucial para garantir a satisfação do público e o sucesso do seu negócio.
Por isso a gente te convida a conhecer as soluções da INTI para dar um show de experiência e ainda ver seu público te aplaudir de pé. Temos muitos outros materiais para você aprender tudo sobre marketing para eventos.
